出国旅途中被人涮了一把

    再次出国，目的地是法国。自恃曾在国外呆过几年，在选择航班上有了经验，因而事先在国内外航空市场大做调查，以求最佳经济航班。情况表明，法航似乎比较理想，况且北京一家旅行社不断打电话许诺票价优惠，所以，初步也就定下了法航的票。 

    临行前几日，忽然发现家门口不知何时也冒出一家旅行社来，竟也能订售世界各大航空公司的联程机票。进去一了解，又发现了新大陆，票价便宜的出奇！原来，国内DF航空与比利时航空公司（SABENA）已达成协议，联营中国国内至欧洲各主要城市的国内、国际航线。 

    价格上的巨大差额达1500人民币之多，颇具诱惑力。再说，“DF”的服务、安全等在国内也属上乘，不然外国航空公司怎会与之合作。有了这种自我安慰，立即改订“DF”与比利时航空公司的联航，经布鲁塞尔飞巴黎。 

    是日，北京首都机场一切手续及关卡均很顺利通过，早早抵达候机厅等候上机。直至登机似乎一切顺利。然而，登机半小时后也未被通知做起飞前的准备。正欲探个究竟，机上广播传出了飞机因机械故障将推迟起飞的消息，且宣布晚点时间较长。机长要乘客先在机上用午餐，尔后下机去候机厅继续等候。因自己在布鲁塞尔有近4小时的转机时间，所以，也并不担心什么，下机等就是了，总不至于晚过４小时吧。
候机厅里，本来十分冷清的电话服务台一下挤满打电话的乘客。又是人民币，又是美元，服务小姐乐不可支。比较着急的乘客则忙着大海捞针似地在候机厅里寻找“DF”地面工作人员，试图弄清飞机的确切起飞时间。不知过了多久，两位胸挂“DF”工作牌的小姐才姗姗来迟。对起飞时间只是说：听广播通知。此时，一位年青、漂亮，能操一口流利汉语的西方小姐提出要打电话通知德国的亲友，要“DF”事后给予报销，并称这是国际惯例。“DF”小姐似乎不吃这一套，回答说，要请示领导，接着就没了倩影。 

    两次饮料供应后仍不见一丝起飞的动静，只是电话服务台那里还是围的水泄不通；德国小姐正抓着话筒打着没完。就这样，眼睁睁地看着4个小时过去了，仍然没有什么起飞的消息。这下全完了，飞巴黎的那班飞机肯定是赶不上了。即使现在起飞，恐怕到巴黎也是深夜了。想到这里有些毛骨悚然，索性盼着飞机彻底晚下去，以避开深夜到达。 

    飞机在晚点近7小时后终于起飞了。路上虽仍定点供应饭菜，但根本没胃口，满脑子想的只是深夜到巴黎后如何是好。晚上10点30飞机徐徐降落在布鲁塞尔国际机场。一看机场动态航班起降时刻方知，当晚已没了飞巴黎的航班，只有次日一早的头班飞机。这下可糟了，得“下榻”在机场了。“DF”能给安排住宿吗？ 

    长长的卫星厅走到了尽头，并没有什么人招呼我们这帮误了转机的人，只是一个中国人模样的工作人员，显然与我们无关地朝着自己的方向走着，喊住一问，他居然是“DF”工作人员！ 

    好似遇到了救星，忙围着他问误点后住宿是否应该由“DF”负责？他倒非常镇定自若，回答说，由比利时航空公司安排，在此等候他们的工作人员来办手续。不幸中的万幸，真有人安排住宿，那就等吧。 

    等了半小时也没见一个洋人来办公，焦急中急忙喊住又一过路的中国人，他竟也是“DF”工作人员。这位先生讲，“DF”与比利时航空公司有约，此事应由他们负责，他们不来，我们也无可奈何。正说着，夹在人群中的德国小姐突然掏出一叠电话帐单，要眼前这位“DF”先生报销。此先生被这突如其来的举动弄得莫名其妙，待明白过来后则反应极快地回答，在北京打的我们不能受理，如果在这儿打的（哪里会有什么发票），我们则可以考虑。看来德国小姐的电话费报销是没戏了，但似乎她在北京时所说的国际惯例在这里应验了，不然，众人不会围着眼前这位先生嚷着要打报销电话。 

    如此这般，在布鲁塞尔机场硬是等了近2小时才办好当晚的住宿及次日清晨的改乘手续。待被拉到住处时已过凌晨１点。旅馆在早上4时就早早把我们唤醒。结果，掐头去尾，过夜实际上也就变成了“午休”。 

    一大早，全体被拉到机场，离CHICK-IN的时间还有足足2小时。早早排上队，希望不要延误行李中转（行李在前一天未取出）。在得到行李已被转运到所乘航班的肯定答复后，放心进入候机厅，准时登上了飞机。不到一小时飞机就降落在了巴黎戴高乐机场，畅通无阻地直奔行李提取处。左等右盼，就是不见自己的箱子，直到同机的人几乎都提走了行李，连我在内的剩余三人（同机由北京来）也未见到自己的箱子。再等一班，还是没有！只得挂失了。填得各种表格，留下在法地址，孑身一人经巴黎转往目的地，倒也步履轻盈。 

    接连三天也没有任何有关箱子行踪的消息。按要求，填好由机场拿来的行李物品清单及估价表，传真发往布鲁塞尔的比利时航空公司总部。同时电话询问临时性应急办法。起先，比利时航空公司工作人员称，可买价值500法朗的临时性衣物应急；后讲，若不够，他们可请示上司予以追加。我要求这样做了，被告之，我已获准再多买500法朗的东西报销。高兴之余也没忘记记下回话小姐的名字（先后有两位小姐均答总共1000法朗），随后就是采购。两天后将发票全部传真发往比利时航空公司总部，渴望尽早兑现报销的事情。 

    正在等待MONEY BACK的时候，却意外地得到箱子已找到了的好消息。十天以后，箱子物归原主，报销的事情也就不再显得那么急了。 

    一个月以后，分别接到比利时航空公司总部及在巴黎办事处的来函。一个称，我的案子已移到巴黎办事处最后裁定，并让我对他们的服务保持信心；另一个则毫无余地地表明，最高报销限额为500法朗，并不是许诺过的1000法朗。这样的处理结果令我吃惊，当然不能接受。心想堂堂一家西方大公司竟然也言而无信！对此，马上传真向两边提出异议，并言明两位许诺小姐的名字，拟以理服人。 

    万万未曾想到，这两份传真再也没有听到回答。一位法国朋友得知情况后，主动帮我打电话询问。结果，巴黎办事处理直气壮地说，他们仅有500法朗的补偿权限，谁答应多报，就去找谁。比利时航空公司总部的回答则更绝，他们称，在他们的工作人员中根本就没有我所言明的两位小姐的名字！听到这个回答，我都快给气懵了。没想到在国外竟也被人涮了一把。 

    法国朋友则安慰我说，骗人的事情在西方国家也屡见不鲜，更何况又是比利时人。上法庭，需要有确凿的证据，无录音的电话内容不是法律依据。 

    整个一个没辙了！能怪谁呢？只能怨自己当初太贪便宜了，买了廉价机票。还是我们传统的生活哲理有道理，便宜没好货。